Scegli i tuoi prodotti preferiti, selezionando il colore tra quelli disponibili, e aggiungili al carrello. Controlla il tuo carrello per essere sicuro di aver aggiunto solo gli articoli che vuoi acquistare. Se vuoi, puoi ancora modificare le quantità, cancellare o aggiungere alcuni articoli. Dopo aver selezionato il carrello (in alto a destra, con l'icona di una borsa), passa a "Procedi al checkout" o "Visualizza carrello". Puoi accedere alla tua area riservata se ti sei registrato al nostro sito o continuare come Ospite. Compila ora il modulo con l'indirizzo di consegna. Se hai un promocode, puoi aggiungerlo ora: troverai un campo in alto a destra, sotto la lista dei prodotti che desideri acquistare. Puoi quindi andare alla spedizione e al pagamento, inserendo i dati richiesti in base al metodo di pagamento scelto. Adesso puoi confermare il tuo ordine: se l'ordine è stato registrato correttamente, riceverai un messaggio di conferma con il numero d'ordine. Ti ricordiamo che, se desideri richiedere una fattura, sarà necessario inoltrare al nostro Customer Care tutti i dati necessari, dopo aver confermato il pagamento. Dopo qualche minuto, riceverai un'e-mail all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine. Se non la vedi, controlla anche la cartella Spam.

Nella sezione 'Dettagli Articolo' potrai trovare tutte le informazioni utili, come peso, profondità, altezza e larghezza, nonchè la composizione. Ti ricordiamo che tutte le misurazioni indicate non comprendono l'ingombro di manici e tracolla. Ti ricordiamo che le misure indicate alla pagina prodotto sono le stesse riportate nell'etichetta dell'articolo. Se hai qualche domanda, non esitare a contattare il nostro Customer Care

Se il prodotto che ti interessa è esaurito, ti invitiamo a selezionare il colore desiderato e inserire il tuo indirizzo email nell'apposito campo denominato "Avvisami Quando Disponibile" alla pagina del prodotto. Ti invieremo una email quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Non è possibile modificare il tuo ordine una volta che questo è stato confermato. È possibile effettuare la cancellazione totale di un ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Per verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care.

Puoi verificare lo stato del tuo pagamento e del tuo ordine direttamente dal tuo account, se effettuato da utente registrato, qui: https://www.borbonese.com/account/login?return_url=%2Faccount Da questo link potrai anche ritrovare il tracking di spedizione, una volta che il pacco è stato affidato al corriere. Se hai effettuato l'ordine come utente ospite invece, riceverai esclusivamente le nostre email automatiche di conferma d'ordine e di spedizione dell'ordine con relativo codice di tracciamento. Se effettui un reso, riceverai all'indirizzo email inserito anche l'autorizzazione al reso e la conferma di avvenuto rimborso.

Ti informiamo che al momento dell'inserimento dell'ordine potrai contattare direttamente il nostro servizio clienti ed inoltrare tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura. Verrà quindi inoltrata direttamente al tuo cassetto fiscale non appena pronta. Per qualsiasi motivo, ne potrai chiedere il rinvio al nostro Customer Care in qualsiasi momento.

Subito dopo aver aggiunto i prodotti alla shopping bag, è possibile aggiungere l’opzione regalo al tuo ordine selezionando l’apposita casella presente a carrello. Prima di completare il pagamento, si aprirà un pop-up in cui dovrai flaggare nuovamente l’opzione regalo. In questa finestra, potrai anche inserire un messaggio personalizzato. Ricorda che il testo del messaggio deve essere lungo al massimo 150 caratteri e non deve contenere emoji o caratteri speciali. Una volta confermata l’opzione regalo, vedrai nel carrello i prodotti acquistati insieme alla confezione regalo. A questo punto, puoi procedere con il pagamento. Se desideri ricevere più di un gift pack, per esempio se hai acquistato più di un prodotto, ti basterà modificare la quantità nel carrello e selezionare il numero di confezioni regalo che desideri.

Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online sono ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione. D'ora in avanti, quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e ti potrebbe essere chiesto di confermare la tua identità tramite SMS, email o TouchID. Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o email per l'autenticazione 3D Secure. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care.

Una volta che l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracking e le informazioni relative al corriere, che potrai utilizzare per tracciare il tuo ordine.

In caso di danni all'imballo o se il numero di tracking non corrisponde al tuo ordine, avvisa immediatamente il corriere al momento della consegna, indicando la natura del problema sulla bolla di consegna, che dovrà essere restituita al corriere (consegna firmata con riserva di controllo). Eventuali problemi relativi all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza degli articoli ricevuti devono essere dichiarati entro 7 giorni dalla consegna al nostro Servizio Clienti inviando una mail a ccare.ecommerce@borbonese.com Nel caso di articoli danneggiati, ti invitiamo ad inoltrare al nostro Customer Care alcune foto che attestino il problema, specificando numero d'ordine e codice (sku) dell'articolo interessato.

Se hai riscontrato qualche problema con la spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti il prima possibile, in modo da poter effettuare i controlli necessari. Se le informazioni di tracking indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l'hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care entro un massimo di 2 giorni dalla presunta consegna del tuo articolo in modo da poter verificare con il corriere lo stato della spedizione.

Per tutte le spedizioni dirette verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Ti invitiamo pertanto contattare preventivamente le autorità doganali del tuo Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

Per ottenere un rimborso, il tuo articolo deve essere restituito intatto nella sua confezione originale (compresi i materiali di imballaggio ed eventuale documentazione, etichette, cartellini, o sigilli, ecc...). Il tuo articolo deve essere tenuto o utilizzato solo per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificare la natura, le caratteristiche e la dimensione e non deve presentare segni di usura, strappi o macchie.

Se l'articolo è troppo grande o troppo piccolo, o semplicemente hai cambiato idea, potrai chiedere il reso e il rimborso, ti ricordiamo che non offriamo il servizio di cambio. Potrai poi decidere liberamente di fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

I resi sono gratuiti se l'articolo inviato presenta un difetto o se ti è stato inviato un articolo sbagliato. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del Cliente e sarà necessario restituire gli articoli a FiloBlu entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, previa autorizzazione della richiesta di reso da parte del nostro Customer Care. Puoi utilizzare il corriere o il servizio di consegna che preferisci per restituire gli articoli, incluso il servizio postale. Ti suggeriamo di effettuare una spedizione tracciata, al fine di poterla tenere monitorata. Ti ricordiamo che FiloBlu non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la restituzione.

L'indirizzo di spedizione è il seguente: FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Via Giuseppe di Vittorio, 21 20049 Caleppio (MI) Italia

Una volta inserita la richiesta di reso al seguente link: https://borboneseeu.returnscenter.com/ riceverai una mail di conferma della ricezione della tua richiesta. Riceverai una seconda email dal nostro Customer Care (entro 2 giorni lavorativi) contenente l'autorizzazione alla restituzione e le relative istruzioni. Assicurati di controllare la tua casella spam. Questa e-mail non conterrà l'etichetta di restituzione. Dovrai stampare l'e-mail di autorizzazione al reso e inserirla all'interno del pacco. Spedizione: 1. Contatta il corriere da te scelto. 2. Invia il tuo pacco all'indirizzo fornito nell'email di conferma. Una volta che il tuo pacco è stato ricevuto e i controlli di qualità sono stati completati, il nostro Customer Care ti invierà un'autorizzazione al rimborso entro una settimana dal ricevimento del pacco. Questo processo può richiedere alcuni giorni, a seconda del carico di lavoro del magazzino. Rimborsi: Una volta che il tuo reso è stato accettato, ti avviseremo via e-mail e completeremo il rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto nei 14 giorni successivi al rientro del tuo reso a nostro magazzino. Il nostro Customer Care ti notificherà il rientro ed il buon esito dei controlli qualitativi non appena terminati.

All’interno dei nostri articoli, troverai un'etichetta con la scritta ""non lavabile"". Il lavaggio delle borse Borbonese in casa, che siano di tessuto o di pelle, è altamente sconsigliato per i seguenti motivi: Tutta la pelletteria, anche se in tessuto, può contenere collanti che a contatto con l'acqua si potrebbero sciogliere, rovinando irrimediabilmente il prodotto. I materiali potrebbero ritirarsi rendendo il prodotto grinzoso o addirittura facendogli perdere la forma originale. Eventuali riporti in pelle, a contatto con l'acqua, si potrebbero scolorire e rovinare di conseguenza. Eventuali parti metalliche, a contatto con l'acqua, potrebbero ossidarsi. Non preoccuparti però, per sanificare la tua borsa ti consigliamo di rivolgerti a lavanderie specializzate le quali, visionato il prodotto, possono intervenire o meno con un lavaggio ad acqua od eventualmente chimico assumendosi la piena responsabilità del risultato.

Le taglie delle nostre cinture corrispondono alle seguenti misurazioni:

• taglia S: 70 cm
• taglia M: 80 cm
• taglia L: 90 cm

Ti ricordiamo che la misurazione della cintura non comprende la lunghezza intera della cinta, ma esclusivamente la lunghezza dal terzo foro all'ardiglione o gemello.

Tutti i prodotti Borbonese sono dotati di un cartoncino logato plastificato che attesta l'autenticità dell'articolo e di una targhetta, solitamente cucita all'interno della tasca porta documenti per le borse, contenente tutte le informazioni del prodotto stesso. Possiamo garantirti l'autenticità solo dei prodotti venduti tramite i canali ufficiali del brand quali Boutique ufficiali, sito online ufficiale e rivenditori autorizzati online ed offline.

Ti informiamo che, al momento, non forniamo il servizio di confezione regalo. Ti ricordiamo però che i nostri portafogli e i portachiavi, nonchè la selezione di scarpe, vengono inviate all'interno della propria scatola bianca logata Borbonese.

La colorazione Black ha il fondo nero, con la trama Borbonese più chiara, di un colore quasi grigio, come puoi vedere dalla foto del prodotto. Il contrasto tra il fondo e la trama è più accentuato. La colorazione Dark Black invece ha il fondo nero, come la precedente, e la Trama Borbonese più scura della precedente, quasi nero su nero. Se ti piace che la fantasia Borbonese sia evidente, ti consigliamo di acquistare la versione Black, se invece vuoi un effetto ""vedo non vedo"" ti consigliamo la versione Dark Black.

Se desideri cancellare la tua iscrizione e non ricevere comunicazioni da Borbonese, potrai farlo direttamente dall'ultima newsletter ricevuta, in basso troverai la sezione dedicata. Se dovessi avere difficoltà o dubbi, non esitare a contattare il nostro Customer Care.

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Il promocode di Benvenuto può essere utilizzato sul tuo primo ordine o su un ordine successivo, entro 30 giorni dall'iscrizione. Può essere utilizzato su tutti gli articoli della nostra collezione attuale. Ti preghiamo di notare che il codice potrà essere usato solo una volta. Il promocode di Compleanno invece è utilizzabile entro 15 giorni dall'arrivo sia nel nostro sito web ufficiale sia nei negozi aderenti. Anch'esso è valido su tutti gli articoli, ad esclusione dei prodotti già scontati.

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